Một trong những nội dung tạo được sự chú ý tại chương trình là phần trình diễn AI Agent, siêu trợ lý Ngọc Lan, mô hình trợ lý AI được huấn luyện để khai thác dữ liệu doanh nghiệp theo từng vị trí, vai trò và quyền hạn của người sử dụng.
Khi “trợ lý Ngọc Lan” xuất hiện
Trợ lý Ngọc Lan yêu cầu người dùng nhập thông tin user và password. Sau khi xác định người sử dụng, AI Agent sẽ căn cứ vào vị trí và quyền hạn để cung cấp những thông tin phù hợp.
- Tổng giám đốc, giám đốc tài chính có thể phân tích số liệu toàn công ty.
- Trưởng phòng phân tích số liệu thuộc phòng ban mình.
- Chuyên viên nhận KPI, nhiệm vụ và số liệu cá nhân.
- Mỗi người có một vai trò, một quyền hạn và được tiếp cận những thông tin khác nhau.
Cả hội trường im lặng, ánh mắt đổ dồn lên sân khấu khi theo dõi trợ lý Ngọc Lan lần lượt thể hiện vai trò của mình qua các tình huống thực tế.
AI Agent là vậy, thật đơn giản, thật thú vị và doanh nghiệp hoàn toàn có thể từng bước xây dựng AI của riêng mình.
Mọi sự chú ý đổ dồn lên hội trường khi em Ngọc Lan xuất hiện
AI Agent không chỉ là một chatbot hỏi đáp
Theo CTO Tuân Nguyễn, giá trị của AI Agent trong doanh nghiệp không nằm ở việc tạo ra một chatbot có thể trả lời nhiều câu hỏi. Quan trọng hơn là khả năng huấn luyện AI dựa trên dữ liệu, tri thức, quy trình và cơ cấu quản trị của chính tổ chức.
Khi đó, cùng một AI Agent nhưng Tổng giám đốc có thể nhìn thấy bức tranh toàn doanh nghiệp, trưởng phòng nhìn thấy dữ liệu của phòng ban, còn mỗi chuyên viên nhận được KPI, nhiệm vụ và những thông tin liên quan trực tiếp đến công việc của mình.
Đây cũng là một trong những hướng tiếp cận được CTO Tuân Nguyễn chia sẻ trong chương trình: đào tạo AI cho doanh nghiệp không nên dừng lại ở việc “biết sử dụng AI”, mà cần tiến tới xây dựng những tổ chức thực sự biết huấn luyện và vận hành AI của riêng mình.
Chuyển đổi số là biến thông tin thành tài sản số
Một thông điệp quan trọng khác được chia sẻ tại chương trình là cách nhìn về chuyển đổi số.
Theo CTO Tuân Nguyễn:
“Chuyển đổi số là biến mọi thông tin thành tài sản số, và dùng AI để phân tích, tra cứu, tìm ra vấn đề của tổ chức. Quyết định cuối cùng vẫn thuộc về con người.”
AI có thể hỗ trợ con người tìm kiếm thông tin, tổng hợp dữ liệu, phân tích và phát hiện vấn đề nhanh hơn. Tuy nhiên, AI không thay thế trách nhiệm và tư duy của người lãnh đạo, người quản lý hay người thực hiện công việc.
Chuyển đổi số cũng không phải điều gì “thần thánh” để đảm bảo một doanh nghiệp chắc chắn thành công. Giá trị thực sự của nó là giúp bộ não con người có thêm thông tin để tư duy sáng suốt hơn và ra quyết định tốt hơn.
Từ AI cá nhân đến tổ chức biết vận hành AI
Qua chương trình tại Công ty CP Xi măng VICEM Hoàng Mai, CTO Tuân Nguyễn cho rằng bước tiếp theo của AI trong doanh nghiệp sẽ không đơn thuần là mỗi nhân sự sở hữu một tài khoản ChatGPT hay biết sử dụng một số công cụ AI.
Mục tiêu xa hơn là hình thành một tổ chức số, nơi dữ liệu và tri thức trở thành tài sản số, AI Agent hỗ trợ khai thác tài sản đó, mỗi nhân sự được tiếp cận đúng thông tin theo vai trò và cuối cùng con người sử dụng kết quả phân tích của AI để đưa ra quyết định.
Khi thông tin được kết nối và tri thức được chia sẻ đúng cách, các thành viên trong tổ chức cũng có điều kiện cùng hiểu vấn đề, cùng hướng tới mục tiêu và cùng thống nhất những thông điệp lõi.
Chương trình tại TP. Vinh cũng cho thấy AI Agent có thể được tiếp cận từ những bài toán rất gần với hoạt động quản trị hàng ngày của doanh nghiệp. Điều quan trọng không phải AI có thể làm được bao nhiêu việc, mà là doanh nghiệp muốn huấn luyện AI hiểu tổ chức của mình đến đâu và sử dụng AI để giải quyết vấn đề gì.
CTO TUÂN NGUYỄN- Chuyên gia công nghệ, AI Agent, chuyển đổi số và Digital Marketing
Trên màn hình là danh sách nhân sự được phân quyền, để em Ngọc Lan cấp quyền truy cập dữ liệu của doanh nghiệp
Và đây chính là em Ngọc Lan, trợ lý cho mọi doanh nghiệp
